Snart är året slut. De flesta av oss avslutar nu årets sista arbeten och är troligtvis mer mentalt inställda på julbestyr som julklappsinköp och några dagars skön ledighet med nära och kära. Jag vill med detta brev reflektera över året som gick mycket kort, och något mer om året som kommer.
2009 var ett turbulent år. Finanskrisen slog till med full kraft och satte världen i gungning. Oron som följde skapade ett stort behov av transparant och tydlig kommunikation, och många företag tvingades till strukturförändringar med intensiv förändringskommunikation som följd. Världens förmodligen viktigaste stormöte om vår planets framtid sker just nu i Köpenhamn, med en hel värld som håller andan. Annars var ”digital” utan tvivel kommunikationsbranschens hetaste ord, och allt som relaterade till Facebook eller Twitter var värt att nämna.
Om jag får blicka framåt mot 2010, så tror jag att ”digital” äntligen blir vardagligt för oss i branschen, vilket innebär att vi kommer att behöva ta oss från hype till verklighet. Att visa att vi vet vad vi gör genom att faktiskt göra det – inte bara prata om hur man gör det. De kommunikatörer som uppfattar digital som ett separat affärsområde behöver inse att det är något som måste integreras genom all kommunikation.
2010 kommer också att medföra ett större behov än någonsin tidigare för företag och organisationer att kommunicera sina åtaganden gällande hållbarhet. Sambandet mellan kostnadseffektivitet och hållbarhet noteras allt mer, och detta kommer ytterligare att driva på den redan accelererande klimatförändringsfrågan. Det kommer att bli intressant att se om klimatkonferensen i Köpenhamn ger detta en rivstart i januari. Oavsett utfall från mötet, kommer detta att påverka företag och oss som individer under nästa år.
En ny global ordning skapas också genom den geopolitiska förskjutningen öster- och söderut. Detta kommer att påverka det sätt som företag och organisationer verkar på – och därmed även kommunikationen. Under 2010 kommer vi att uppleva en ökad efterfrågan från marknader som Quatar, Egypten, Kina, Korea och Indien. De letar efter exportmarknader, turister, investeringar, partners och arbetstagare. Nya rikedomar skapas här – inte på gatorna i Milano eller Soho. Dessa framtida globala jättar tvingar oss att tänka och bete oss på nya sätt.
Det som också kommer att stå högt på dagordningen 2010 är än större fokus på avkastning, och att visa för företagsledare och aktieägare hur kommunikation kan leverera mätbara och relevanta effekter. Årets finansiella turbulens har gjort detta till ett kritiskt fokusområde och av den anledningen bör vi inom branschen en gång för alla reda ut hur vi kan visa detta på ett konsekvent och trovärdigt sätt.
Jag hoppas ni alla får en riktigt bra jul och nyår, och ser med spänning fram emot ett nytt år.
Bo Albertsson
VD för Hill & Knowlton i Sverige och Norden